近来，服务热线接到了陈女士的电话，她说：“我对咱们小区的物业有定见，我交了物业费，让他们供给点额定服务都不可，这也太不人道化了。”终究陈女士和物业之间发作了什么？咱们咱们一同来看一看。
业主怨言
代收快递，这也不可
？？？
据陈女士表明，前一段时间，正好赶上网购节，陈女士网购了不少货品，因为平常都不在家，所以网购的许多东西都没方法直接接纳。陈女士想到了自家的物业，觉得物业平常服务态度都不错，协助代收个包裹应该不是问题，于是就跟物业商议让物业代收包裹，成果，却被拒绝了。陈女士说：“快递送到家，我刚好不在，物业代收一下有什么联系？我单位离家比较远，回家取包裹来回得一个小时，再说我每月准时缴物业费，连这点服务都不能享用吗？又不是让他们协助干体力活，这也太不人道化了。咱们小区里有许多业主都是这样想的，让物业协助代收快递，这其实是个挺合理的事儿。”
物业说法
代收快递易发作胶葛
针对陈女士反映的问题，陈女士找到了地点小区的物业公司。
物业公司相关作业人员表明：“不是咱们不乐意帮业主代收快递，而是的确有困难。之前咱们也帮业主代收过快递，但呈现过一些问题，是件吃力不讨好的事儿。咱们小区有1000多户业主，多的时分，物业一天得协助收100多个快递，作业量大不说，不少业主不能及时的来物业取快递，咱们值勤室里的快递货品很多堆积，并且有些货品呈现破损、腐坏，业主还要让咱们承当职责。帮业主收快递咱们自身就不收取费用，但呈现一些显着的反常问题还让咱们担任，这事咱们有理也说不清。后来，咱们就不再帮业主代收包裹了。”
行内发声
代收能够，但不承当职责
针对物业代收快递，又来到了一些小区的物业公司。某楼盘物业公司司理表明：“咱们物业协助业主代收快递，但咱们不承当任何职责。有些快递人员到咱们这了之后，业主不在家，但快递需求签收，咱们就联络业主，将整个工作说清楚，业主没有贰言，咱们就替签收，但呈现什么样的问题咱们概不担任。”
某楼盘物业司理也表明：“其实帮业主收一下快递，没什么了不得，尽管增加了一些作业量，但对物业服务这块来讲，在业主心目中仍是会得到一些加分。但有一些快递来的时分就现已破损的，咱们帮业主签收了，业主来取时咱们说不清楚，到时分业首要索赔，咱们还仅仅职责的，这就犯不上了。”
大众呼声
关于业主是否想让物业来收取快递这件事，也随机询问了一部分人。
李先生说：“现在网购越来越频频，我就爱网购，能上网买的东西我一般都上网买，很便利，我挺爱让物业协助代收的，这样我下班回家直接就能拿走了。”
秦女士说：“咱们单位有规则，不让往单位寄快递，所以我就只能邮寄到家里。并且有一些东西都是大件，只能邮寄到家里，这样我也便利拿，我也乐意让物业代收，哪怕物业象征性的收点费用都行。”
关先生说：“小件的、不宝贵东西让物业代收还能够，假如是一些比较宝贵的东西，我仍是乐意自己来签收，这样比较有保证。”
官方说法
物业没职责代收快递
那么物业究竟有没有职责协助业主代收快递呢？就此问题询问了相关物业管理中心相关作业人员。
作业人员表明：“挂号信或快递之类的信件，按邮政快递的规则是有必要送交自己的，这是业主和快递公司的合同联系，物业公司并没有在这个联系之中，所以物业公司并没职责代收、代管业主的快递。但出于便利业主的视点，假如有业主常常不在家，快递又多，能够跟物业公司洽谈之后签定代收协议，能够就怎么代收、怎么确定职责等问题进行约好。这样既能够为业主供给便利，又能够躲避代收者的危险，对两边都有优点。”
律师观点
签定协议更有保证
针对物业代收快递的问题，询问了某律师事务所律师韩律师。韩律师表明，依照物业管理条例，物业公司只对小区的公共部位负有职责，代收快递并不在服务范围之内。“物业没有职责替业主代收快递，更不能强制。假如业主和物业公司之间构成了代收快递的约好，出于两边利益考虑，最好签定一份代收协议，将一些问题说清楚，例如代收物品领域、代收时有必要要分外留意的问题以及职责归属。”
关于有些业主说到的收费问题，韩律师表明：“物业公司没有私自定价的资历，更不能私行定价收费。假如要构成收费机制，只能经过物价局来实行价格批阅程序。”
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