长租职业正在飞速迭代，自若CEO熊林感触极深。
日前，在到会“我国第三届品牌公寓CEO年会”时，熊林判别，长租职业进入精耕期后，一定会迎来加快进化年代，在这样的环境中，假如还觉得能够慢慢来、还觉得能够藏动身来躲一躲，终究面对的只能是出局。
之所以作出这样的判别，是因为熊林观察到客户的实在需求的迭代正在加快，无论是对租住产品和服务的质量、仍是对找房过程中的互联网体会，用户都在提出更高的要求。举例言之，安全、便利、洁净、卫生现已逐步成为用户最基本的诉求，除此之外，租住产品还要契合美学规范，还要愈加智能化，还要有关心的配套服务。
简略来说，用户改变越来越快。
这要求长租职业有必要加快进化。能跟上用户并引领用户的企业将锋芒毕露，成为精耕期的“弄潮儿”，反之将被吞没，直至寂寂无闻。
在曩昔的一年里，自若做了许多进化的尽力。熊林表明，2019年自若花时间最多的便是三件事：产品质量和规范化建造、租借智能化以及服务晋级。并且不止本年，“下一年大约也会沿着这些工作持续做”。
产品进化
业界人士表明，自若作为职业龙头，其进化探究有十分强的学习含义。
本年，自若发布环保晋级产品“深呼吸2.0”规范，其意图在于优化室内空气环境，着重“标本兼治”——在运用智能空气净化系统的一起，运用高于家装职业环保规范的无醛板材、辅材。此外，自若也联合我国质量认证中心、我国规范化研究院等组织，一起推进职业规范化建造。
比照本来良莠不齐、杂草丛生的商场乱象，长租职业正在向着愈加一致、愈加苛刻的规范前行，自若正是首要推进者之一。
发力智能化
在互联网体会与科技才能上，自若也一直别出心裁。与职业界企业遍及依托大渠道导流的状况不同，自若自有的客户流量已达到90%以上，自若APP已生长为独立的获客东西。一起，找房、看房、签约、交租金、预定日子服务、退换租等一切环节都能经过自若APP线上完结。
在完结线上化之后，自若新的方针是“智能化”。熊林不只一次指出，智能化一定是未来的趋势地点。
这不仅是顾客对智能化体会的需求，更是企业办理的必备才能。熊林以智能化的趋势举例：“未来你想办理两百万间、三百万间房子的时分，假如不能对房子进行实时和提早办理，后续的保护本钱会有多高？
2019年，自若科技团队全面发力，“打造业界抢先的租住工业才智化渠道”，其效果在于加强租住范畴全链条的数字化、数据化和智能化的工业互联网才能。
从用户侧来看，自若也现已在智能化方面获得许多效果并不断落地研制使用。熊林介绍：“自若经过Z-HOME将门锁、空调、冰箱、窗布等设备做智能化衔接，力求完结客厅、卧室、厨房、卫生间等家庭场景以及书店、餐饮、运动等社区日子的全智能控制。”
除自主研制外，自若已与百度、海尔、美的等许多企业在智能家居方面做深度协作，熊林期望“未来在自若构建的渠道上，跟最好的协作伙伴开发最好的产品”。
服务，要对标“世界水平”
提早服务，熊林颇感骄傲。在自若建立之前，长租职业并没有配套的周边服务，而现在无论是租房仍是保洁、搬迁、修理等服务，自若都现已形成了规范化、透明化的服务规范。例如三天不满意可免费换租、网上一键报修师傅2小时上门等等。
知情人士介绍，许多欧美留学生还在经过报纸来寻觅房源，遑论其他服务。揭露报导显现，现在自若的保洁、搬迁、家修等服务已累计完结2000万单，用户满意度均达98%以上。现在我国一线城市的长租服务才能已达到世界水平。
而为了持续提高客户服务水平，自若在业界首先推出了“BSH心服务”系统。熊林介绍，B（behaviour）便是期望每一个职工的行为好一点，即着装得当、见人要浅笑并问候、不迟到、顺手带走废物。S（skill）是期望职工变得更专业。而H（heart）是期望职工都能心态阳光。
