文/曹阳
深圳市物业办理职业协会会长
近段时刻，有两篇文章引起了我的留意，一篇是5月31日《人民日报》05版“谈论”栏目刊发的《质量应是企业立身之本》，另一篇是6月26日《人民日报》18版“产经广场”栏目刊发的《最贱价中标，该改改了》的文章。两篇文章都谈到了一个问题，便是招标单位在招标环节忽视质量要求，唯价格论，形成一些用远低于本钱价中标的企业为了获取赢利，只能在原资料收购、出产制作等方面紧缩本钱，以献身产品质量来补偿亏本，然后呈现“劣币驱赶良币”现象。尤其是文中的一句“饿死同行、累死自己、坑死甲方!”好像画龙点睛了“最贱价中标”的“天机”。
其实这种饱尝争议的招招标办法在物业办理职业也一向存在。而我以为其存在的原因便是在招标过程中，“物美”这个概念往往不被招标方过多重视，即便有招标单位重视,但终究也没几家能经得住“价廉”的引诱,而招标单位为了投合招标方的这一“喜爱”，在报价时“没有最低只要更低”也就家常便饭了。
咱们都知道，物业办理费的构成包含物化本钱、活劳动本钱和固定本钱三大部分。其间物化本钱主要是物业共用部位、共用设备设备的日常运转、维护费用，服务区域内清洁、美化和次序维护费用、办公费，以及各种零配件、耗费资料和外包工程等发生的直接本钱;活劳动本钱包含人力资源本钱，职工的工资福利等方面发生的本钱;固定本钱主要为物业企业的酬金、稳妥金和税金等。
其实，物业办理本身除了招招标中按招标文件要求测算的本钱外，还包含了相关服务规范中强制规则性本钱，假如要下降这种固有的、有必要的客观本钱，必定会带来服务质量的下降。假使物业企业不在自己的赢利和酬金中去让渡和参加竞赛，而在业主招标片面本钱和服务规范的客观本钱方面去进行克扣的话，就必定会在后期办理中呈现一些物业服务企业服务认识不强、服务规范不明、费用运用不清等“三不”现象，乃至于单个企业会存在减低服务规范、削减服务人员、减扣服务内容等“三减”问题。比方本来规则每年需求保养一次的设备变为两年乃至三年保养一次，每天本应清洁两次的楼道变为每天清洁一次乃至两三天清洁一次，依照规则装备的岗位也取消了……这直接的成果便是加快了设备设备的老化和损坏速度，下降了客户的服务体会，终究也为业主与物业企业之间的对立胶葛埋下了危险。所以，贱价竞赛从表面上看是企业本身利益的割让，但实际上这些企业或许会在中标后会经过各种办法和途径，去寻觅项目上的各种利益空间来补偿和削减企业本身的亏本。终究危害的必定是业主的利益。
当然，关于一些使用科技手法进步服务功率、下降服务本钱、促进出产力开展的企业，一些规划很大、企业归纳本钱和边沿本钱较低的企业，一些在企业管控、办理立异方面优于传统国企的新式民企等，他们的价格竞赛具有优势是客观的和正常的，也是应该鼓舞和支撑的。相对来讲，对一些既无互联网渠道等新技术优势，又没有引进科技手法在办理中降本增效，也没有企业办理优势和规划优势，却在招标时可以把价格压得很低的企业，我以为他们便是在打乱商场次序、损坏职业开展环境、危害业主的切身利益。
写到这儿，我忽然想到武汉大学前史学院教授、博士生导师李工真在《国资陈述》上宣布的一篇《德国工匠精力：咱们不信任物美价廉》的文章。文中说到，“因为德国的经济开展不靠房地产商场，所以一位德国修建师很难拿到一个修建项目，十分困难中了标，就必定会精心设计，必定要把它搞成一个艺术精品，必定要让它名垂青史。”
在全社会“传承匠心回归实质”的呼吁中，《人民日报》注销的这篇《最贱价中标，该改改了》的文章给了咱们太多启示和太多值得考虑的东西。我也信任咱们许多企业的心里都像德国修建师相同，在剧烈的商场竞赛中面临一个十分困难中标的物业项目时，也必定是想把它打形成“名垂青史”的精品，让本身的品牌开放光荣。
一起营建物业办理职业良性的竞赛环境是咱们每一家物业企业的职责。“不管本钱，不讲质量，只讲贱价”的恶性竞赛行为终究只能沦为限制企业本身开展和危害业主利益的“爪牙”!
来历：深圳市物业办理职业协会
本文不代表渠道观念
物业公司运营部分全套岗位准则汇编
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