近来,国庆档电影《攀爬者》点着了交际网络。影片叙述了我国爬山队成功从北坡登顶珠穆朗玛峰的故事,奢华的明星阵容和制造班底使得电影还未上映就已圈粉很多。而在电影引起热议的一起,另一名“攀爬者”华耐家居也凭仗“海拔四万七千米的许诺”赢得了职业和顾客的广泛注重。作为国内家居服务品牌的领军企业,华耐家居对顾客揭露许诺:全品类免费量房 ;全品类免费规划;全品类免费装置; 7x24小时客服在线;1小时内受理客诉;售出产品终身保护 。这一许诺抵达了家居职业史无前例的新高度,也蕴藏着华耐家居“勇攀顶峰”的攀爬精力。
攀爬文明,高度决议视界
华耐家居创立于1993年,历经 20余年开展,现在运营范围已掩盖全国14个省市,具有超越400余家终端店面。凭仗过硬的服务质量,华耐家居曾多次荣获“我国家居工业领军品牌”和“我国企业管理特别贡献奖”等荣誉。
在这样一家看似传统的家居企业界,却有着极为不传统的“攀爬精力”。在华耐人心中,爬山意味着应战自我,打破规矩,不断向前,这正是华耐多年所秉持的信仰,也是在很多硬仗中的取胜法宝。为此,华耐家居将“攀爬”作为企业文明的精力内核,并经过筹建爬山队不断饯别和传达这一正能量理念。爬山队由华耐家居董事长贾锋创立,首要成员均为公司高层管理人员及主干职工。不同于人们关于企业爬山队“文娱”、“玩票”的认知,这支部队在建立数年内,陆续完结了多项豪举,成功登顶乞力马扎罗、厄尔布鲁士、阿空加瓜、麦金利、喜马拉雅、查亚峰,抵达北极极点,并行将在2019年完结对文森峰和抵达南极极点的应战。这7座爬山界闻名的顶峰加上难度极高的两大极点探索之旅,构成了华耐爬山队闻名的“7+2”应战。假如一名华耐职工,能够经过毅力和练习打破极限,应战自我成为专业爬山运动员,那么聚集“爬山精力”的华耐也必定能够比职业做到更多更好。
正是在这样的布景下,华耐选定在爬山队行将完结“7+2”应战之际敞开对自我的下一轮应战——打破业界极限,应战最高难度的“大家居”服务。躲藏很多额外收费或许的量房、规划、装置进程悉数免费,7x24小时在线的专业客服保证在1小时内受理客诉,他们甚至有胆量拍着胸脯,对售出产品进行终身保护 。
为了表达对这一许诺的注重,华耐家居为其赋予了共同的称号。他们将“7+2”应战中所有山峰和极点的海拔数相加,其海拔高度刚好是四万七千米。这是用勇气和毅力一步步攀爬出来的高度,代表了华耐人的毅力和决计。“海拔四万七千米的许诺”是他们的下一个“7+2”,像攀爬顶峰相同服务顾客,赌上悉数,详尽谨慎,永不止歇。
步履不断,攀爬者华耐家居
随同消费晋级的降临,华耐家居在2016年启动了布局大家居的企业战略,从全国第一大瓷砖卫浴流互易商货向全品类流互易商货转型。从单一形式到多重供应链,从聚集笔直单品到大家居战略,从重产品到重消费体会,华耐家居在面临工业革新的进程中,一向不断发现新的机会和“顶峰”,并以超强的执行力敏捷占领全新范畴。
而这次的“海拔四万七千米的许诺”也正是其在“大家居”布景下从产品导向转向顾客体会导向的一次展示。在8月份的首届我国家装工业供需链大会上,受邀宣布说话的贾锋表明:“发掘顾客需求才是商场实质,谁能更快的呼应商场需求,谁就能赢得这场商场博弈”。他还着重,“以顾客需求驱动,构成信息链、服务链的闭环,家装企业必定要打破原有的鸿沟”。
这种“打破鸿沟”的思路,不只成果了“海拔四万七千米许诺”,还在产品定制、全屋整装、家居服务等范畴大放异彩,为华耐家居带来了以人居日子消费为中心,积极探索企业增加新途径。现在,华耐家居运营品牌包括硬装主材、家具软装全品类家居产品,旗下的蚁安居以“链接+赋能”的方法,打造泛家居工业全链路的供应链云服务渠道,为华耐家居打造泛家居供需链供给保证。一起,华耐家居体会馆与蚁安居将为顾客供给专业导购,送装一体、全程保护的一站式家装家居服务,有用服务家居顾客。
在“爬山精力”的鼓励下,华耐人正在不断应战自我,做到更好。穿上爬山装,他们是胆大心细的专业攀爬者。换上工作服,他们是专业热心的服务者,将以爬山的情绪去应战一个又一个顾客满足的顶峰。
